Condiciones del Servicio
Ven Document Services, LLC
Fecha de entrada en vigor: 3 de diciembre de 2025
1. Quiénes Somos
Ven Document Services, LLC (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro») es una empresa con sede en California que ofrece asistencia administrativa no jurídica para cumplimentar determinados formularios gubernamentales, principalmente formularios de inmigración de Estados Unidos. presentados ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos. («USCIS»).
No somos un bufete de abogados y no ofrecemos asesoría legal, representación legal ni ningún otro servicio que requiera un abogado o un representante acreditado.
Ven Document Services, LLC solo presta servicios en el estado de California. Como gesto de cortesía, le reembolsaremos parcialmente el importe si ha pagado nuestros servicios de buena fe desde fuera del estado.
Al utilizar este sitio web, nuestros formularios de registro de Typeform o cualquiera de nuestros servicios (en conjunto, los «Servicios»), usted acepta estas Condiciones de servicio («Condiciones»).
Ven Document Services, LLC
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros Servicios.
2. Sin Asesoría Legal; No Es Un Bufete de Abogados.
Ven Document Services, LLC, así como sus propietarios, empleados y contratistas, no son abogados ni representantes acreditados.
Nada de lo que proporcionamos, incluyendo el contenido del sitio web, correos electrónicos, mensajes, listas de verificación, ejemplos o formularios completados, constituye asesoría legal ni opinión legal.
No hacemos lo siguiente:
Informarle cuáles son sus derechos u opciones legales,
Le indicaremos qué formulario debe presentar.
Asesorarle sobre cómo responder a las preguntas de un formulario para lograr un resultado legal concreto, o
Representarle ante USCIS, el ICE, el EOIR, cualquier tribunal o cualquier otra agencia gubernamental.
Usted es el único responsable de:
Decidir qué formulario(s) solicitar,
Decidir qué información proporcionar y
Decidir si presentar la solicitud, cuándo presentarla y dónde presentarla.
El uso de nuestros Servicios no crea una relación abogado-cliente, una relación fiduciaria ni ninguna otra relación especial.
3. A Quiénes Están Dirigidos Nuestros Servicios
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas con asuntos de inmigración relacionados con los Estados Unidos. Ven Document Services, LLC está constituida conforme a las leyes del estado de California. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que:
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de California (apartado 15 más abajo), y
Cualquier servicio que adquiera se considerará prestado en California, independientemente de su ubicación física.
Si alguna ley de protección al consumidor de su estado o localidad le otorga derechos adicionales, dichos derechos no quedan anulados por estas Condiciones.
4. Alcance de Nuestros Servicios
Sujeto a estos Términos, podemos proporcionar algunos o todos los siguientes servicios:
Recopilar información sobre usted a través de formularios en línea (por ejemplo, mediante Typeform).
Escribir o introducir su información en los formularios gubernamentales en blanco que haya seleccionado.
Formatear, organizar y compilar sus documentos.
Proporcionar información general y no específica que esté disponible públicamente (por ejemplo, direcciones generales para el envío de documentos o instrucciones publicadas por USCIS).
Proporcionar copias duplicadas de los formularios completados para sus registros.
No hacemos lo siguiente:
Seleccionar los formularios que más le convengan
Asegurarnos de que cualquier formulario sea adecuado para su situación.
Garantizar que su solicitud será aceptada, aprobada o procesada dentro de un plazo determinado, o
Comunicarse con el gobierno en su nombre.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier asunto por cualquier motivo que no infrinja la legislación aplicable (por ejemplo, conflictos de intereses, conducta abusiva, sospecha de fraude o asuntos que excedan nuestro ámbito de competencia).
5. Sus Responsabilidades
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que:
Usted elige los formularios. Usted confirma que ha sido usted, y no Ven Document Services, LLC, quien ha seleccionado los formularios que se van a preparar. Si no está seguro de qué formulario debe presentar, le recomendamos que consulte con un abogado con licencia o un representante acreditado antes de utilizar nuestros Servicios.
Usted proporciona información precisa. Debe enviar información veraz, completa y precisa. Tenemos derecho a confiar en lo que nos proporciona. No investigamos, verificamos ni corregimos su información.
Revise todo antes de presentar la solicitud. Debe revisar cuidadosamente cada formulario completado y todos los materiales adjuntos antes de firmar o presentar cualquier documento. Si detecta algún error u omisión, debe comunicárnoslo antes de firmar o presentar la solicitud.
Usted sigue siendo responsable de la presentación y los plazos. Usted es responsable de imprimir, firmar, enviar por correo, presentar y realizar el seguimiento de su propio caso, citas biométricas, entrevistas y respuestas a las solicitudes del gobierno.
No hará un uso indebido de nuestros Servicios. No utilizará nuestros Servicios para enviar información falsa, cometer fraude o infringir ninguna ley.
Si no cumple con estas responsabilidades, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida, denegación, retraso u otro perjuicio que pueda derivarse de ello.
6. Tasas, Costes Gubernamentales y Pagos
Tarifas por servicios. Nuestras tarifas por servicios son cantidades fijas por formulario o por paquete, tal y como se indica en nuestros formularios de pedido o listas de precios. Estas tarifas solo cubren nuestro trabajo administrativo de preparación de documentos.
Tarifas gubernamentales. Las tarifas gubernamentales (tasas de USCIS, tasas biométricas, gastos de envío, etc.) no están incluidas en nuestras tarifas de servicio y deben ser abonadas por separado por usted al gobierno o a la tercera parte correspondiente.
Condiciones de pago.
El pago suele ser exigible en su totalidad en el momento en que envía su formulario de admisión y firma nuestro contrato en línea.
Por lo general, no comenzamos a trabajar hasta que su pago se haya procesado correctamente.
Reembolsos.
Dado que nuestro trabajo consiste en la preparación de documentos personalizados basados en la información que usted nos proporciona, todos los honorarios son no reembolsables una vez que comenzamos a trabajar en su caso, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o que decidamos emitir un reembolso por cortesía.
Si solicita una cancelación antes de que comencemos a trabajar, podemos emitir un reembolso parcial o total a nuestra discreción, menos los gastos de tramitación.
No realizamos reembolsos si su solicitud es denegada, retrasada o rechazada, o si cambia de opinión después de que hayamos comenzado a trabajar, a menos que lo exija la ley.
Contracargos. Usted acepta no iniciar un contracargo o una disputa de pago sin antes ponerse en contacto con nosotros y darnos una oportunidad razonable para resolver el problema. Los contracargos no autorizados pueden dar lugar a la suspensión de los Servicios y a medidas adicionales de cobro.
En la medida en que estas condiciones de reembolso entren en conflicto con un contrato escrito firmado o un recibo exigido por la ley, prevalecerá el contrato escrito o el recibo.
7. Plazos de Entrega y Comunicación
Plazos estimados. Los plazos que proporcionamos (por ejemplo, «X días hábiles después de recibir toda la información y el pago») son solo estimaciones. No controlamos:
La rapidez con la que proporcione la información y los documentos, o
El tiempo que tarda cualquier agencia en tramitar su caso.
Método de comunicación. Nos comunicamos principalmente por correo electrónico utilizando la dirección que usted nos proporciona en nuestro formulario de admisión. Usted es responsable de revisar su correo electrónico con regularidad, incluyendo las carpetas de spam/correo no deseado.
Comunicación limitada. Nuestro modelo de negocio es ágil y se centra en los documentos. La comunicación puede limitarse a lo que sea razonablemente necesario para recopilar información, enviar borradores y entregar los documentos finales.
8. Sin Garantía de Resultados
Usted entiende y acepta que:
Las decisiones sobre inmigración y otras cuestiones gubernamentales las toman organismos que no controlamos.
No podemos prometer ni prometemos:
Que cualquier solicitud o petición será aceptada, aprobada o concedida,
Que recibirá algún estatus o beneficio migratorio en particular, o
Que su asunto se tramitará dentro de un plazo específico.
Los ejemplos de resultados anteriores son solo ilustrativos y no garantizan resultados similares en su caso.
9. Privacidad y Datos
Uso de herramientas de terceros. Utilizamos plataformas de terceros (entre las que se incluyen, entre otras, Typeform, Stripe, proveedores de correo electrónico y servicios de almacenamiento en la nube) para llevar a cabo nuestra actividad comercial. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para que su información se transfiera y almacene a través de estos proveedores.
Seguridad de los datos. Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero ningún sistema es totalmente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
Conservación. Por lo general, conservamos los registros de los clientes (incluidos los formularios y las comunicaciones) durante al menos el período mínimo exigido por la legislación o la normativa aplicable, y podemos conservarlos durante más tiempo por motivos comerciales o legales. Transcurrido ese plazo, pueden ser eliminados de forma segura.
Política de privacidad. En nuestra Política de privacidad independiente se describen detalles adicionales sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información. Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de privacidad en materia de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad.
10. No Existe el Privilegio Abogado-Cliente.
Dado que Ven Document Services, LLC no es un bufete de abogados y no ofrece asesoría legal, las comunicaciones que mantenga con nosotros no están amparadas por el secreto profesional. No nos envíe información confidencial que tenga intención de compartir únicamente con un abogado.
11. Finalización de Los Servicios
Podemos suspender o cancelar los Servicios en cualquier momento si:
No paga,
Proporciona información falsa o engañosa
Actúa de manera abusiva o irrazonable hacia nuestro personal, o
Creemos que su asunto requeriría asesoría legal, representación u otros servicios que no estamos afianzados a prestar.
Si cancelamos los Servicios después del pago pero antes de comenzar el trabajo, podemos emitir un reembolso tal y como se describe en la Sección 6. Si cancelamos después de que el trabajo haya comenzado, cualquier reembolso será limitado y puede que no esté disponible, dependiendo de la cantidad de trabajo que ya se haya completado, sujeto a la legislación aplicable.
Asimismo, usted puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Sin embargo, las tarifas ya devengadas no serán reembolsables, salvo en los casos descritos en la Sección 6 o según lo exija la ley.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley:
Ven Document Services, LLC, sus propietarios, empleados y contratistas no se hacen responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de ningún tipo, incluyendo el lucro cesante o la pérdida de oportunidades, que se deriven o estén relacionados con el uso que usted haga de los Servicios.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el importe que usted nos haya pagado realmente por el servicio específico que haya dado lugar a dicha reclamación.
Ninguna disposición de estas Condiciones tiene por objeto limitar los derechos irrenunciables que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
13. Modificaciones de Estas Condiciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» que aparece en la parte superior de esta página. Los Términos revisados se aplicarán a todos los nuevos pedidos y a los Servicios en curso después de la fecha en que se publiquen.
El uso continuado del sitio web o de los Servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.
14. Servicios futuros de LDA
En este momento, Ven Document Services, LLC no ofrece servicios de asistencia en la elaboración de documentos legales («LDA») ni prepara formularios para los tribunales civiles. Si en el futuro ofrecemos servicios de LDA en California, dichos servicios podrán estar sujetos a condiciones, avisos y contratos escritos adicionales o actualizados, según lo exija la ley. En caso de conflicto, prevalecerá el contrato específico de LDA correspondiente a su caso.
15. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se presentará, en la medida en que lo permita la ley, ante los tribunales estatales o federales ubicados en California. Al utilizar los Servicios, usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.
16. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Ven Document Services, LLC
admin@ventramitemosenlinea.com
+1 323 209-5099